BC.GAME Unterstützung
Eine effektive Kommunikation zwischen Nutzern und der Plattform ist entscheidend für ein reibungsloses Gaming-Erlebnis. Um sicherzustellen, dass Spieler weltweit schnelle und professionelle Unterstützung erhalten, bietet BC.GAME rund um die Uhr globalen Support an.
Das 24/7-Support-Team besteht aus erfahrenen Fachkräften, die in der Lage sind, eine Vielzahl von Anfragen zu bearbeiten, darunter:
• Diagnose und Lösung technischer Probleme auf der Website;
• Unterstützung bei der Verifizierung der Nutzeridentität und Sicherheitsprotokollen für Konten;
• Erläuterung der Plattformrichtlinien, Nutzungsbedingungen und Grundsätze für verantwortungsvolles Spielen (verantwortungsbewusstes Glücksspiel);
• Vermittlung bei Streitfällen zwischen Spielern und der Plattform.
Benötigen Sie Hilfe? Wir sind nur eine Nachricht entfernt – jederzeit und von überall.
Wie können Sie uns erreichen?
BC.GAME bietet mehrere Kontaktkanäle, die auf Spieler weltweit zugeschnitten sind. Jede Methode erfüllt einen bestimmten Zweck, um verschiedene Anliegen effektiv zu lösen:
| Methode | Beschreibung |
| Help Center | Greifen Sie auf das offizielle BC.GAME Help Center zu, das von Experten verfasste Anleitungen zu Kontosicherheit (Kontoverifizierung), Wettregeln und zur Behebung häufiger Probleme bietet. Der beste Ausgangspunkt für Selbsthilfe und zur Vermeidung gängiger Fehler. |
| Live-Chat | Nutzen Sie das Live-Chat-Widget auf der Website für sofortige Einzelunterstützung. Ideal für dringende Angelegenheiten. Ein Support-Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von ca. 15 Minuten und kann zusätzliche Informationen anfordern, um das Problem schnell zu lösen. |
| Für komplexe Fälle oder wenn Sie Dokumente anhängen müssen (z. B. zur Identitätsprüfung), senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Dieser Kanal eignet sich am besten für nicht dringende Anliegen mit Antwortzeiten von bis zu 24 Stunden. | |
| Soziale Medien | Spieler können BC.GAME auch über Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram und Telegram kontaktieren. Diese Kanäle werden häufig für kurze Anfragen, Updates und Ankündigungen genutzt. |
Wichtige Hinweise
Bei identitätsbezogenen Anliegen verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem BC.GAME-Konto verknüpft ist, wenn Sie den Support kontaktieren. Halten Sie sich bereit, Verifizierungsfragen zu beantworten, um Ihre Identität zu bestätigen.
Wenn ein Support-Mitarbeiter Ihr Problem nicht lösen kann, wird es an das BC.GAME-Management zur weiteren Prüfung weitergeleitet.
Falls Sie glauben, dass Ihre Spielerrechte verletzt wurden, können Sie sich gemäß den geltenden Gesetzen an die zuständigen Behörden in Ihrem Land wenden.
